Ik heb verkeerde producten ontvangen. Wat nu?
Heb je een bestelling ontvangen waarin je een verkeerd product hebt ontvangen? Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, zodat we dit voor je kunnen oplossen.
Neem contact met ons op via:
E-mail: info@hairwaxshop.com
Telefoon: +31 6 49902721
Vermeld bij je bericht altijd je ordernummer en geef duidelijk aan welk product je hebt besteld en welk product je daadwerkelijk hebt ontvangen.
Voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe van het ontvangen product, het etiket en de verpakking. Hierdoor kunnen wij je melding sneller beoordelen.
Stuur het verkeerde product niet op eigen initiatief retour. Neem eerst contact met ons op. Wij informeren je over de verdere retourprocedure en zorgen voor een passende oplossing.
Wanneer wij inderdaad een verkeerd product hebben geleverd, zorgen wij, afhankelijk van de situatie, voor bijvoorbeeld:
-
het kosteloos retourneren van het verkeerde product;
-
het toezenden van het juiste product;
-
of een passende terugbetaling wanneer het juiste product niet beschikbaar is.
Bij een verkeerd geleverd product zijn de retourkosten voor rekening van Hairwaxshop, voor zover dit volgens de toepasselijke wettelijke regels vereist is.
Retouradres
Hairwaxshop – Afdeling Retouren
Spui 231
2511 BP Den Haag
Nederland
Klantenservice
Hairwaxshop
Handelsnaam van Globalmarket
E-mail: info@hairwaxshop.com
Telefoon: +31 6 49902721
Openingstijden klantenservice:
Maandag: Gesloten
Dinsdag: 11:00 – 18:00
Woensdag: 11:00 – 18:00
Donderdag: 11:00 – 18:00
Vrijdag: 11:00 – 18:00
Zaterdag: 11:00 – 18:00
Zondag: Gesloten