Algemene Voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN HAIRWAXSHOP
Laatst bijgewerkt: 19 augustus 2026
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van:
Hairwaxshop
Spui 231
2511 BP Den Haag
Nederland
KvK: 89291972
BTW: NL004714101B91
E-mail: info@hairwaxshop.com
Telefoon: +31 70 889 0151
Mobiel/WhatsApp: +31 6 4990 2721
Website: www.hairwaxshop.com
In deze algemene voorwaarden wordt Hairwaxshop aangeduid als "Hairwaxshop", "wij", "ons" of "onze". De klant wordt aangeduid als "u" of "de klant".
Artikel 2 – Toepasselijkheid
-
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Hairwaxshop en op iedere overeenkomst die via de webshop, telefonisch, per e-mail of op andere wijze met Hairwaxshop wordt gesloten.
-
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
-
De algemene voorwaarden zijn vóór het plaatsen van een bestelling elektronisch beschikbaar en kunnen door de klant worden opgeslagen.
-
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
-
Voor consumenten blijven alle dwingendrechtelijke wettelijke consumentenrechten volledig van toepassing.
Artikel 3 – Het aanbod
-
Hairwaxshop omschrijft producten en aanbiedingen zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
-
Het aanbod vermeldt de belangrijkste kenmerken van het product, de prijs en eventuele bijkomende kosten.
-
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Hairwaxshop niet.
-
Afbeeldingen zijn bedoeld om een zo goed mogelijk beeld van het product te geven. Kleine verschillen in kleur, verpakking of uitvoering kunnen voorkomen wanneer een fabrikant een product wijzigt.
-
Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt en gedurende de aangegeven actieperiode.
Artikel 4 – De overeenkomst
-
De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling plaatst en Hairwaxshop de bestelling elektronisch bevestigt.
-
De klant ontvangt na het plaatsen van de bestelling een orderbevestiging.
-
Hairwaxshop kan een bestelling weigeren of aanvullende informatie vragen wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat.
-
Indien een besteld product onverwacht niet leverbaar is, wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
-
Indien een product niet kan worden geleverd en de klant daarvoor al heeft betaald, wordt het betreffende bedrag terugbetaald.
Artikel 5 – Prijzen
-
Alle consumentenprijzen worden weergegeven in euro's en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
-
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling aan de klant getoond.
-
De prijs die tijdens het plaatsen van de bestelling wordt weergegeven, geldt voor de betreffende bestelling.
-
Kennelijke prijsfouten, bijvoorbeeld door een technische storing of invoerfout, binden Hairwaxshop niet wanneer voor de klant duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een fout.
-
Voor zakelijke klanten kunnen afzonderlijke prijzen, kortingen of offertes worden overeengekomen.
Artikel 6 – Betaling
-
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces beschikbaar worden gesteld.
-
Hairwaxshop verwerkt een bestelling nadat de betaling succesvol is ontvangen of door de betaalprovider is bevestigd.
-
Wanneer een betaling wordt geweigerd of teruggedraaid, kan Hairwaxshop de bestelling opschorten totdat de betaling is voldaan.
-
Voor zakelijke klanten kan schriftelijk een andere betalingstermijn worden overeengekomen.
Artikel 7 – Levering
-
Hairwaxshop levert bestellingen aan het door de klant opgegeven afleveradres.
-
Bestellingen worden zo spoedig mogelijk verwerkt. De verwachte levertijd wordt op de website of tijdens het bestelproces vermeld.
-
De daadwerkelijke levertijd kan afhankelijk zijn van het land van bestemming, de vervoerder en de gekozen verzendmethode.
-
Wanneer een bestelling vertraging oploopt, informeert Hairwaxshop de klant indien redelijkerwijs mogelijk.
-
Indien levering blijvend onmogelijk is, heeft de consument de wettelijke rechten die daarbij horen.
-
Het risico van een product gaat bij een consumentenkoop over op de consument zodra de consument of een door hem aangewezen derde het product heeft ontvangen, tenzij de wet anders bepaalt.
-
Voor zakelijke klanten kan schriftelijk een ander moment van risico-overgang worden overeengekomen.
Artikel 8 – Beschikbaarheid en voorraad
-
Hairwaxshop probeert de voorraadgegevens zo actueel mogelijk te houden.
-
Producten die als "uitverkocht" worden weergegeven, kunnen niet worden besteld zolang deze niet opnieuw beschikbaar zijn.
-
Indien een product na bestelling toch niet leverbaar blijkt, wordt de klant hierover geïnformeerd.
-
Hairwaxshop kan een alternatief product aanbieden. De klant is niet verplicht dit alternatief te accepteren.
Artikel 9 – Herroepingsrecht voor consumenten
-
Een consument heeft bij een online aankoop in beginsel het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
-
De bedenktijd begint in beginsel op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
-
Bij meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd overeenkomstig de wettelijke regels.
-
De consument kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door binnen de bedenktijd een duidelijke verklaring aan Hairwaxshop te sturen, bijvoorbeeld per e-mail of via de beschikbare online herroepingsfunctie.
-
De consument hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.
-
Wanneer een wettelijke online herroepingsfunctie verplicht is, wordt deze op de website beschikbaar gesteld overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Artikel 10 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Dit kan onder andere gelden voor:
-
producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
-
producten die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere producten zijn vermengd;
-
producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke klant zijn bestemd;
-
andere producten of diensten waarvoor de wet het herroepingsrecht uitsluit.
Indien een uitzondering van toepassing is, wordt de klant hierover vóór of tijdens het bestelproces geïnformeerd.
Artikel 11 – Retourneren
-
Na herroeping dient de consument het product zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de herroeping is gemeld terug te sturen, tenzij Hairwaxshop het product zelf ophaalt.
-
De consument draagt in beginsel de directe kosten van het terugzenden, tenzij Hairwaxshop vooraf heeft aangegeven deze kosten te dragen of de wet anders bepaalt.
-
De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
-
Voor geopende hygiëneproducten kan het herroepingsrecht zijn uitgesloten wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.
Artikel 12 – Terugbetaling
-
Na een geldige herroeping betaalt Hairwaxshop de ontvangen betalingen terug overeenkomstig de wettelijke regels.
-
Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de klant uitdrukkelijk met een andere betaalmethode instemt.
-
Hairwaxshop mag wachten met terugbetaling totdat het product is terugontvangen of totdat de klant aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
-
Bij volledige herroeping worden, voor zover wettelijk vereist, ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terugbetaald.
-
Wanneer de klant heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft het verschil niet te worden terugbetaald.
Artikel 13 – Wettelijke garantie en conformiteit
-
De consument heeft recht op wettelijke bescherming wanneer een product niet voldoet aan de overeenkomst.
-
Een product moet de eigenschappen bezitten die de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.
-
Bij een defect of een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, kan de klant contact opnemen met Hairwaxshop via info@hairwaxshop.com.
-
Hairwaxshop beoordeelt de klacht en biedt, indien wettelijk vereist, herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.
-
De wettelijke rechten van de consument worden niet beperkt door eventuele aanvullende commerciële garanties.
Artikel 14 – Bestelgegevens en beschadigde levering
-
De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres en de overige bestelgegevens.
-
Indien een onjuist opgegeven adres leidt tot extra kosten, kan Hairwaxshop deze kosten aan de klant doorberekenen voor zover dit wettelijk is toegestaan.
-
De klant wordt geadviseerd de bestelling bij ontvangst te controleren.
-
Beschadigingen aan de verpakking of het product kunnen zo spoedig mogelijk aan Hairwaxshop worden gemeld, bij voorkeur met foto's.
-
Een melding van schade beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
Artikel 15 – Klachten
Klachten kunnen worden gemeld via:
E-mail: info@hairwaxshop.com
Telefoon: +31 70 889 0151
Mobiel/WhatsApp: +31 6 4990 2721
-
De klacht dient zo duidelijk mogelijk te worden omschreven.
-
Hairwaxshop probeert klachten binnen een redelijke termijn te behandelen.
-
Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
Artikel 16 – Persoonsgegevens
-
Hairwaxshop verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig het privacybeleid.
-
Het privacybeleid is afzonderlijk beschikbaar op de website.
-
De klant wordt geadviseerd het privacybeleid vóór het plaatsen van een bestelling te raadplegen.
Artikel 17 – Aansprakelijkheid
-
Hairwaxshop is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door omstandigheden die volgens de wet niet aan Hairwaxshop kunnen worden toegerekend.
-
Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.
-
Voor consumenten blijven de wettelijke rechten volledig van kracht.
-
Hairwaxshop is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door gebruik van een product in strijd met de gebruiksaanwijzing, waarschuwingen of wettelijke voorschriften.
Artikel 18 – Overmacht
-
Hairwaxshop is niet gehouden tot nakoming van een verplichting wanneer zij daartoe wordt verhinderd door een omstandigheid die redelijkerwijs buiten haar macht ligt.
-
Onder overmacht kunnen onder andere vallen: storingen bij vervoerders, betaalproviders of internetdiensten, brand, natuurrampen, overheidsmaatregelen, oorlog, stakingen, import- of exportbeperkingen en andere ernstige verstoringen.
-
Wanneer een overmachtssituatie langer duurt, zullen Hairwaxshop en de klant zoeken naar een passende oplossing.
-
De wettelijke rechten van consumenten blijven hierbij van toepassing.
Artikel 19 – Intellectuele eigendom
-
Alle teksten, foto's, afbeeldingen, logo's, productinformatie en andere inhoud op de website zijn eigendom van Hairwaxshop of haar licentiegevers, tenzij anders vermeld.
-
Het is niet toegestaan deze inhoud zonder toestemming commercieel te kopiëren, verspreiden of gebruiken, voor zover dit niet wettelijk is toegestaan.
Artikel 20 – Zakelijke klanten
-
Voor zakelijke klanten kunnen afzonderlijke zakelijke voorwaarden worden overeengekomen.
-
Een zakelijke klant is een klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
-
Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten geldt niet automatisch voor zakelijke klanten.
-
Voor zakelijke klanten kunnen aanvullende afspraken worden gemaakt over prijzen, minimumaantallen, betaling, levering, retouren en garantie.
Artikel 21 – Toepasselijk recht
-
Op overeenkomsten met consumenten is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit niet in strijd is met dwingend recht dat van toepassing is in het land waar de consument woont.
-
Op overeenkomsten met zakelijke klanten is Nederlands recht van toepassing, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
-
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels.
Artikel 22 – Wijziging van de algemene voorwaarden
-
Hairwaxshop kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in wet- en regelgeving of bedrijfsvoering.
-
Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij de wet anders bepaalt.
-
De meest recente versie wordt op www.hairwaxshop.com gepubliceerd.
Artikel 23 – Contactgegevens
Hairwaxshop
Spui 231
2511 BP Den Haag
Nederland
KvK: 89291972
BTW: NL004714101B91
E-mail: info@hairwaxshop.com
Telefoon: +31 70 889 0151
Mobiel/WhatsApp: +31 6 4990 2721
Website: www.hairwaxshop.com